AI & automatisering
Minder losse handelingen. Meer overzicht in je werk.
We verbinden je website en bedrijfssoftware en werken praktische AI-toepassingen uit. Bijvoorbeeld voor aanvragen opvolgen, informatie terugvinden en terugkerende administratie. We beginnen bij één proces en maken zichtbaar wat er moet gebeuren.
Van aanvraag naar actie
01 / JE WEBSITEEen nieuwe aanvraag
Vraag en gegevens bij elkaar.
02 / JE SYSTEMENEen bruikbaar overzicht
Vastleggen, samenvatten, voorbereiden.
03 / JE TEAMJij bepaalt de volgende stap
Controleren, aanpassen en opvolgen.
Een mogelijke inrichting, afgestemd op jouw systemen.
Begin bij het dagelijkse werk
Waar blijft informatie hangen
en wordt werk dubbel gedaan?
Een aanvraag die opnieuw wordt overgetypt. Een antwoord dat alleen één collega weet. Een overdracht zonder duidelijke eigenaar. We kijken eerst hoe het werk nu verloopt. Daarna bepalen we of een betere afspraak, een vaste koppeling of AI de passende oplossing is.
01 / Aanvragen & opvolging
Van bericht naar een duidelijke vervolgactie.
We brengen de kanalen, registratie en verantwoordelijkheden bij elkaar. Een koppeling kan een aanvraag vastleggen en een taak klaarzetten. AI kan vrije tekst samenvatten of een antwoordconcept voorbereiden. Je team controleert het antwoord en de afspraken.
Een ontvangstbevestiging is nog geen inhoudelijke reactie.
A
Een nieuwe aanvraag
Via het websiteformulier
Nieuw
Voorbereid voor je team
Alle context op één plek.
- Bron
- Het oorspronkelijke bericht
- Eigenaar
- De verantwoordelijke medewerker
- Vervolg
- Controle en een inhoudelijke reactie
Te beoordelen door een medewerker
02 / Kennis & overdracht
Niet steeds dezelfde uitleg opnieuw geven.
We onderzoeken welke kennis of beslissingen bij één persoon blijven hangen. Werkinstructies, afspraken en productkennis krijgen een vaste plek en een eigenaar. Een kennisassistent kan helpen zoeken en verwijst naar de gebruikte informatie.
Ontbrekende of onzekere informatie blijft een vraag voor een medewerker.
Hoe verwerken we een nieuwe aanvraag?
Antwoord met een bron
De werkwijze is terug te vinden.
Een assistent zoekt in de afgesproken werkinstructies. Zo blijft zichtbaar waar de uitleg vandaan komt.
Werkinstructie: aanvragen verwerken
Met eigenaar en datum van de laatste controle
Met eigenaar en datum van de laatste controle
Informatie ontbreekt? Je team neemt het over.
03 / Website & samenwerking
Je systemen sluiten aan op je werkwijze.
We bekijken hoe formulieren, je CRM en andere bedrijfssoftware gegevens uitwisselen. Ook bij partneraanvragen: wie ontvangt de informatie, wie volgt op en welke gegevens zijn nodig? Vaste regels verzorgen voorspelbare stappen.
Eerst bekijken we de bronnen, toegangen en uitzonderingen.
BINNENKOMSTWebsite of formulier
VASTLEGGENJe CRM of bedrijfssoftware
OPVOLGENEen taak voor je team
Afgestemd op wat je bestaande systemen ondersteunen.
Zo werken we samen
Eerst begrijpen.
Daarna bouwen en testen.
Een breed AI-idee maken we klein genoeg om in de praktijk te beoordelen. Jij brengt de kennis van het proces mee. Snugger werkt de analyse en techniek uit binnen de afgesproken opdracht.
01
Onderzoek
We volgen één echt proces.
Waar komt informatie binnen, wie gebruikt die en waar ontstaat dubbel werk? Je krijgt een afgebakend vraagstuk, overzicht van bronnen en voorstel voor één toepassing.
02
Pilot
We testen met je team.
We bouwen binnen de afgesproken scope. Gebruikers testen normale situaties, ontbrekende informatie en fouten. Ook correctiewerk en softwarekosten tellen mee in de beoordeling.
03
Overdracht
We maken beheer concreet.
Wie houdt de bronnen bij? Wie ziet fouten? Hoe werk je handmatig verder? Je krijgt uitleg en duidelijke afspraken voor gebruik, onderhoud en eventuele vervolgstappen.
Wat je concreet krijgt
Een plan om op te beslissen.
Een toepassing om te beoordelen.
Onderzoek en uitvoering zijn aparte stappen. Je hoeft vooraf geen compleet nieuw systeem te kiezen. Eerst maken we duidelijk wat bruikbaar, uitvoerbaar en nodig is.
Onderzoek
Een afgebakend voorstel
Het gekozen proces, de benodigde gegevens, afhankelijkheden en een voorstel voor één toepassing. Met afspraken over wat buiten de opdracht valt.
Praktijktest
Zicht op gebruik en kwaliteit
We spreken af hoe we de huidige werkwijze en de pilot beoordelen. Een toepassing moet ook bij onvolledige informatie en uitzonderingen werkbaar blijven.
Investering
Kosten vooraf onderscheiden
Je voorstel benoemt uitvoering, externe software of AI-gebruik en eventueel beheer. De benodigde koppelingen en kwaliteit van de gegevens bepalen de omvang.
Verder kijken
Lees meer over concrete toepassingen.
Verdiep je in het onderdeel dat bij jouw vraag past.
01
AI in je WordPress-website
Voorbeelden van koppelingen en toepassingen rond je website.
02
Een interne kennisbank
Werkafspraken en kennis toegankelijk maken voor je team.
03
Je eerste AI-toepassing
Bepalen welk terugkerend proces aandacht verdient.
Goed om vooraf te weten
Veelgestelde vragen
We stemmen de omvang, planning en kosten af op je vraag. Hieronder lees je hoe we met een aantal veelvoorkomende keuzes omgaan.
Is dit geschikt voor een klein bedrijf?
Ja, een afgebakende toepassing kan ook bij een klein team passen. De eerste vraag is of er voldoende terugkerend werk of een duidelijk probleem is om het project zinvol te maken.
Moeten we overstappen naar nieuwe software?
Niet automatisch. We onderzoeken eerst wat je bestaande website, formulieren, CRM en andere systemen ondersteunen. Een vervanging is alleen logisch als daar een concrete reden voor is.
Kan AI onze klanten zelfstandig antwoorden?
Dat hangt af van de taak en de afspraken. Een gecontroleerd antwoordconcept is een bruikbaar begin. Prijzen, beschikbaarheid, klachten en onzekere informatie vragen een passende bron en menselijke verantwoordelijkheid.
Wat als de pilot te weinig oplevert?
Dan bespreken we of de toepassing moet worden aangepast of gestopt. De pilot is bedoeld om dat onderbouwd vast te stellen. We meten controlewerk en fouten mee, zodat het resultaat niet mooier lijkt dan het is.
Kunnen jullie na oplevering het beheer doen?
Daar kunnen we afspraken over maken. We leggen vast wat wordt bewaakt, hoeveel verbeterwerk is inbegrepen en wie verantwoordelijk is voor incidenten en inhoudelijke wijzigingen.
Samen aan de slag
Vertel welke taak
steeds terugkomt.
Beschrijf welke systemen je gebruikt, wie betrokken zijn en waar het nu vastloopt. Dan bekijken we welke eerste stap past.